Pomoc se závislostí na hazardu: kontakty a první kroky

Ověřené kontakty na pomoc a kroky, kterými hraní zastavíte hned – ještě než se rozhodnete komukoli zavolat.

Co udělat ještě dnes

1. Uzavřete přísun peněz. Smažte v casinech uložené karty a e-peněženky a požádejte banku o nižší limity karty. Pokud vkládáte z mobilu, kontaktujte operátora a platby mobilem si omezte nebo zakažte. Je to nejrychlejší způsob, jak zavřít cestu, kterou na bankovním výpisu nevidíte – částky se objeví až na vyúčtování.
2. Zablokujte si přístup. V každém casinu, kde máte účet, použijte sebevyloučení. U provozovatelů s českým povolením pomůže zápis do rejstříku vyloučených osob (viz níže). Do telefonu si můžete nainstalovat filtr nebo blokaci stránek.
3. Řekněte to jednomu člověku. Stačí jeden, komu důvěřujete. Může vám pomoct i prakticky – třeba dočasně převzít správu peněz.
4. Ozvěte se odborníkům. Národní linka pro odvykání poradí po telefonu i e-mailem. Adiktologické ambulance a poradny najdete v mapě pomoci na hazardni-hrani.cz.
5. Dluhy neřešte další půjčkou. Sepište, komu a kolik dlužíte. Web hazardni-hrani.cz má samostatnou část „Co když už máme dluhy?“ s návodem, kde hledat dluhové poradenství.

Co čekat od prvního kontaktu

Na Národní lince pro odvykání vás nikdo nebude soudit ani přemlouvat. Poradce se zeptá, jak hraní vypadá a co chcete změnit, a pomůže sestavit první kroky – od blokací přes rozpočet až po doporučení na ambulanci nebo terapii ve vašem okolí. Volání je zdarma.

Pokud se vám nechce telefonovat, napište e-mail; odpověď přijde do tří pracovních dnů. První konzultaci lze podle webu linky domluvit i jako videohovor přes rezervační formulář, další pak pokračují telefonicky nebo e-mailem.

Nemusíte mít „diagnózu“ ani velké dluhy. Stačí, že vás hraní znepokojuje – ozvat se včas je jednodušší než řešit následky. Pro rychlé zhodnocení můžete předem vyplnit krátký sebehodnotící test na hazardni-hrani.cz a výsledek pak s poradcem probrat.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Ministerstvo financí spravuje Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Provozovatel s českým povolením zapsané osobě nesmí založit uživatelské konto, přijmout od ní vklad ani sázku a nesmí ji pustit do herního prostoru.

• žádost podáte sami na formulářovém portálu ministerstva, nebo ji za vás přes váš uživatelský účet podá provozovatel,
• po zápisu běží roční ochranná lhůta, během které o výmaz požádat nelze,
• pokud o výmaz nepožádáte, zápis trvá i po uplynutí lhůty,
• ochranu lze na žádost prodloužit nebo obnovit.

Casina bez českého povolení

Na rejstřík napojená nejsou. Použijte sebevyloučení v nastavení účtu, případně napište podpoře e-mail se žádostí o trvalé uzavření účtu a nechte si ho písemně potvrdit. Platí to u každého casina zvlášť – zablokování jednoho účtu se na další provozovatele nepřenáší.

Telefon a počítač

Odinstalujte aplikace casin a smažte uložená hesla v prohlížeči. Většina telefonů i počítačů umí v nastavení omezit vybrané stránky nebo aplikace a čas strávený v nich; blokaci může nastavit i blízká osoba a heslo si nechat. Čím víc kroků dělí impulz od vkladu, tím snáz ho necháte odeznít.

Platby

Kromě limitů karty se zeptejte banky, zda umí blokovat platby obchodníkům s hazardem. U operátora si omezte nebo zakažte platby mobilem – pokud je smlouva psaná na vás, rozhodujete o tom sami.

Když hraje někdo blízký

Hraní blízkého člověka dopadá na celou domácnost. Pomáhá mluvit o konkrétních situacích – „chybí peníze na nájem“ – místo nálepek a výčitek. Vyberte si klidnou chvíli, ne moment po prohře. Nesplácejte jeho dluhy bez dohodnutého plánu; jinak problém jen odložíte a hráč ztratí důvod něco měnit.

Chraňte vlastní finance: oddělené účty, žádné ručení, žádné společné půjčky. Pokud hráč vkládá M platbou z tarifu, který je psaný na vás, můžete jako majitel smlouvy platby mobilem u operátora omezit nebo zakázat – platby by jinak šly k tíži vašeho vyúčtování.

Do rejstříku vyloučených osob za někoho jiného zapsat nelze; žádost podává každý sám. Pro vás samotné je tu Národní linka pro odvykání, Linka první psychické pomoci (je určená i blízkým) a část „Mám obavy o někoho blízkého“ na webu hazardni-hrani.cz.

Jak jsme kontakty ověřili

Každý kontakt na této stránce jsme 21. 10. 2026 porovnali s webem organizace, která službu provozuje nebo spravuje:

• Národní linka pro odvykání – číslo, provozní doba a e-mail podle webů chciodvykat.cz a hazardni-hrani.cz; linku provozuje Česká koalice proti tabáku,
• Linka první psychické pomoci 116 123 – nonstop provoz podle linkapsychickepomoci.cz,
• Rejstřík vyloučených osob – způsob zápisu a ochranná lhůta podle Ministerstva financí a zákona č. 186/2016 Sb.

Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně. Narazíte-li na změnu, napište nám – opravu zapíšeme do přehledu níže.